Babysits Community Standaarden

Bij Babysits geloven we dat door betrouwbare kinderopvangverleners met gezinnen te verbinden, we elke ouder kunnen helpen zich zeker en gesteund te voelen tijdens hun kinderopvangreis.

Waarom onze Gemeenschapsnormen essentieel zijn

Bij kinderen komen vertrouwen en veiligheid altijd op de eerste plaats. Daarom wordt van elk lid van onze community verwacht dat ze de hoogste normen van zorg, respect en eerlijkheid in alle interacties handhaven.

Deze standaarden beschrijven wat het betekent om deel te zijn van Babysits. Omdat het welzijn van kinderen onze topprioriteit is, hanteren we een zero-tolerance beleid voor enig gedrag dat de veiligheid of het vertrouwen in gevaar brengt. Babysits is niet voor iedereen en dat is wat onze gemeenschap sterk houdt.

Bedankt voor jouw bijdrage aan een plek waar families en kinderopvangers vol vertrouwen met elkaar in contact kunnen komen. Samen maken we kinderopvang betrouwbaarder, zorgzamer en veiliger. Welkom bij de Babysits-familie!

Kern community standaarden

Veiligheid eerst.

Stel het welzijn en de veiligheid van kinderen altijd op de eerste plaats bij elke beslissing die je neemt.

Communiceer open en eerlijk.

Deel informatie correct en op tijd. Stel vragen als je hulp nodig hebt. Zorg ervoor dat alle relevante informatie wordt overgebracht.

Wees vriendelijk en respectvol.

Behandel iedereen met vriendelijkheid en begrip. Erken dat elke familie en elke zorgverlener anders is. Respecteer alle achtergronden, respecteer grenzen, en behandel elkaar altijd met zorg.

Behandel elkaar zoals familie.

Bij de zorg voor kinderen, geef liefdevolle aandacht en respecteer familieroutines. Wanneer je verzorgers in je huis verwelkomt, behandel ze als familie, communiceer duidelijk en toon waardering. Dit creëert een gemeenschap waar iedereen zich gewaardeerd en ondersteund voelt.

Verzorgerstandaarden

Zorgen voor kinderen is een serieuze verantwoordelijkheid. Families vertrouwen erop dat je veilige, betrouwbare en respectvolle opvang biedt in hun afwezigheid. Begrijp dat elke familie anders is. Dit maakt het zorgen zowel uitdagend als lonend. Ongeacht de routines of verwachtingen van de familie, zet altijd het welzijn van de kinderen voorop, respecteer hun huis en communiceer openlijk met ouders.

1. Praat openlijk en wees voorbereid.

   • Bevestig aankomsttijden, contactgegevens en specifieke behoeften van de kinderen vooraf met de ouders.
   • Eer overeengekomen voorwaarden en prijzen zodra de boeking is bevestigd.
   • Kom op tijd en laat ouders zo vroeg mogelijk weten als je te laat komt.
   • Geef 24 uur op voorhand bericht bij onverwachte annulering.
   • Wees eerlijk over wie je bent, houd communicatie binnen het Babysits platform en bescherm persoonlijke informatie.

2. Hou het veilig en professioneel.

   • Neem redelijke voorzorgsmaatregelen voor veiligheid, zoals ontmoet families vooraf op een openbare plek, deel jobdetails met iemand vertrouwbaar, en controleer familiereviews op de platform.
   • Kleed u gepast en vermijd kleding met beledigende taal of afbeeldingen.
   • Vraag de ouders bij aankomst naar eventuele verwachtingen buiten kinderopvang (bv. lichte schoonmaak, koken, telefoongesprekken).
   • "Nooit alcohol drinken, drugs gebruiken of schadelijk gedrag vertonen tijdens het zorgen."
   • Nodig geen vrienden uit en open geen deuren voor vreemden zonder toestemming van de ouders.
   • Wees vriendelijk en zorgzaam terwijl je familiale regels en verwachtingen respecteert.
   • Wees bereid om bij verzoek een geldige identificatie te tonen.

3. Volg gezinsgewoontes en respecteer hun thuis.

   • Volg altijd de instructies van de ouders en respecteer de gezinsroutine zoals bedtijd, huisregels en tradities.
   • Wees flexibel en pas je stijl aan naar wat het beste werkt voor elk gezin.
   • Laat het huis in dezelfde staat achter als bij aankomst en neem nooit iets mee dat niet van jou is.

4. Problemen met zorg en eerlijkheid aanpakken.

   • Neem volledige verantwoordelijkheid voor de kinderen tijdens de klus.
   • Contacteer ouders als je twijfelt over situaties.
   • Gebruik nooit fysieke of verbale straffen.
   • Neem onmiddellijk contact op met ouders wanneer problemen ontstaan die niet kunnen worden opgelost. Bel bij ernstige veiligheidsnoodgevallen eerst de hulpdiensten (zoals de politie of ambulance), en informeer dan de ouders.
   • Zet altijd de veiligheid en het welzijn van kinderen op de eerste plaats, en toon zorg en vriendelijkheid.

5. Communiceer openlijk na elke job.

   • Rapporteer eerlijk hoe de kinderen zich gedroegen en eventuele problemen die zich hebben voorgedaan.
   • Verwacht eerlijke betaling en los zorgen binnen een redelijke termijn op.
   • Meld ongepast gedrag aan Babysits en laat nuttige reviews achter voor andere zorgverleners.

Gezinsnormen

Een kinderoppas verwelkomen in je huis is een grote verantwoordelijkheid. Als gezin stel je de toon voor een veilige, respectvolle en positieve ervaring bij kinderopvang. Omarm dat elke kinderoppas hun eigen sterke punten en ervaring meebrengt. Dit is wat kinderopvang uniek en lonend maakt. Om vertrouwen op te bouwen en de beste zorg voor je kind te garanderen, communiceer verwachtingen duidelijk, respecteer de rol van de kinderoppas en geef de informatie die nodig is om te slagen.

1. Communiceer duidelijk en stel verwachtingen.

   • Geef contactgegevens (telefoonnummers, noodcontacten) en deel slaapschema's, routines en eventuele noodzakelijke medicatie-instructies.
   • Communiceer duidelijk instructies en verwachtingen.
   • Kom overeen over de betaling, taken en planning voor de job begint.
   • Als je hulp verwacht buiten kinderopvang (bijv. schoonmaken, koken), vertel het de verzorger vooraf.

2. Professionele normen en veiligheid behouden

   • Geef 24 uur op voorhand bericht bij onverwachte annulering.
   • Wees eerlijk over wie je bent, houd communicatie binnen het Babysits platform en bescherm persoonlijke informatie.
   • Behoud respectvolle werkrelaties terwijl je warm en zorgzaam bent.
   • Vraag om identificatie te zien om te verifiëren dat hun identiteit overeenkomt met hun profiel indien nodig.

3. Ondersteun kinderzorgers tijdens zorg.

   • Probeer bereikbaar te zijn tijdens de job, of geef een alternatief contact.
   • Behandel kinderopvang medewerkers met respect en waardering voor de belangrijke zorg die ze bieden en zorg ervoor dat ze zich op hun gemak en gesteund voelen.
   • Respecteer het beste oordeel van de kinderopvangverlener in noodsituaties.
   • Breng de kinderopvang op de hoogte als u laat terugkeert.

4. Behandel betaling en feedback eerlijk.

   • Je kan je boeking annuleren voor het begint of binnen de eerste 60 minuten. Daarna betaal je voor de volledige afgesproken tijd, ook als de boeking vroeg eindigt.
   • Los eventuele zorgen over werkprestaties binnen een redelijke termijn op.
   • Meld ongepast gedrag van zorgverlener aan Babysits.
   • Laat een recensie achter voor de kinderopvang om andere ouders te helpen.

Overtredingen

We weten dat iedereen soms fouten maakt. Onze gemeenschap is gebaseerd op vertrouwen, leren en tweede kansen. Wanneer onze standaarden echter niet worden gevolgd, heeft dat invloed op de veiligheid en het vertrouwen die Babysits tot een geweldig platform maken. Hier is hoe we omgaan met verschillende situaties:

1. Kleine Slordigheden

   Dit zijn onbedoelde fouten die bij iedereen kunnen voorkomen:

   Voorbeelden

   • Te laat komen zonder verwittigen
   • Vergeten om een huisregel na te leven
   • Kleine miscommunicatie over verwachtingen
   • Niet binnen een redelijke tijd op berichten reageren

   Wat gebeurt er

   We nemen contact op om te begrijpen wat er is gebeurd en te helpen het de volgende keer te voorkomen. We voegen een notitie toe aan je account en geven advies. Iedereen verdient de kans om te leren en te verbeteren. Meerdere Kleine Verzuimen kunnen worden beschouwd als Vertrouwenschendingen.

2. Vertrouwensschendingen

   Deze gedragingen schenden het vertrouwen waarop onze gemeenschap steunt:

   Voorbeelden

   • Niet eerlijk zijn over kwalificaties of behoeften
   • Onaangepast gedrag met kinderen of gezinnen
   • Discriminatie of respectloze communicatie gebaseerd op persoonlijke kenmerken of achtergrond
   • Onbevoegde gasten meebrengen of kinderen onbewaakt achterlaten
   • Persoonlijke informatie buiten het platform delen
   • "Het niet melden van ongevallen of problemen"
   • Wijzigingen in overeenkomsten betreffende tarieven, schema of jobvoorwaarden na het boeken zonder wederzijdse toestemming
   • Misbruik of respectloos gedrag tegenover Babysits ondersteuningsmedewerkers

   Wat gebeurt er

   We schorsen uw account tijdens ons onderzoek. Als we een overtreding bevestigen, wordt uw account permanent gesloten. U zult zich niet opnieuw kunnen registreren.

3. Veiligheidsproblemen

   Deze brengen kinderen, gezinnen of gemeenschap leden in gevaar:

   Voorbeelden

   • Elke vorm van schade, dreigementen of onveilig gedrag
   • Alcohol of middelen gebruiken tijdens het oppassen
   • Kinderen in gevaarlijke situaties achterlaten
   • Diefstal of opzettelijke schade
   • Foto's of details over gezinnen/zorgverleners op sociale media delen

   Wat gebeurt er

   We sluiten onmiddellijk je account af en geven prioriteit aan ons onderzoek. Als we een overtreding bevestigen, wordt je account permanent gesloten. Je zult je niet opnieuw kunnen registreren.

Ons beoordelingsproces

Wanneer iemand een bezorgdheid meldt, onderzoeken we dit eerlijk en grondig. We nemen contact op met iedereen die betrokken is om te begrijpen wat er is gebeurd. Ons doel is altijd om onze gemeenschap te ondersteunen terwijl we iedereen veilig houden.

Als je je ooit zorgen maakt over een situatie, neem dan meteen contact met ons op. We zijn er om te helpen, niet om te oordelen.

Klantensupport

Disclaimer

Babysits biedt veiligheidstools om je te ondersteunen, maar jij hebt altijd de controle over met wie je werkt. We raden je aan om profielen te beoordelen, referenties te controleren en persoonlijk af te spreken voordat je je eerste afspraak maakt. We pakken problemen aan die de veiligheid van het platform beïnvloeden, zowel op als buiten het platform. Indien nodig kunnen we leden beperken of verwijderen en zullen we samenwerken met de politie om onze gemeenschap veilig te houden.

Vertrouwen & Veiligheid