Help - Babysits-boekingen
Waarom boekingen gebruiken?
Alles wat je nodig hebt, op één plek
Met boekingen kan je afspraken inplannen, alle aankomende en voltooide sessies bekijken en betalingsbewijzen downloaden - allemaal in één eenvoudig, geruststellend overzicht.
Veilige betalingen die je kan vertrouwen
Boeken via Babysits biedt een veilige en transparante manier om te betalen of betaald te worden. Je bankgegevens blijven privé voor andere leden, en onze vertrouwde betalingsprovider Stripe zorgt voor veilige transacties.
Betrouwbaar voor iedereen
Kinderopvangaanbieders genieten van gegarandeerde betalingen, terwijl ouders profiteren van handige, contantloze transacties - wat zorgt voor een ondersteunende community-ervaring voor iedereen.
Hoe het werkt
Boekingen is een dienst waarmee ouders en babysitters hun afspraken kunnen plannen en betalen via onze website en app.
Plan een boeking
Er zitten een aantal stappen tussen het aanvragen van een boeking en het moment dat de babysitter betaald krijgt.
- Aanvraag om te boeken - Zodra je een babysitter hebt gevonden die je wilt boeken, ga je naar de berichten en daar vind je de optie om een boeking te maken. Selecteer de dag, het tijdstip en de duur van de boeking en verstuur de aanvraag.
- Babysitter accepteert boeking
- Bevestig de boeking door te betalen - Zodra je voor de boeking hebt betaald, wordt deze bevestigd. Nadat de babysitafspraak is afgelopen, ontvangt de babysitter binnen enkele werkdagen het verdiende geld terug.
Een boeking annuleren
Je kan altijd een boeking annuleren voordat deze begint, of tot 60 minuten na de starttijd als er een probleem is (zoals je babysitter die niet arriveert). Daarna kan je niet meer annuleren. Om te annuleren: Ga naar je boeking en klik op "Annuleren," vertel ons dan waarom je annuleert. Je krijgt binnen een paar dagen een volledige terugbetaling.
Wanneer de boeking wordt geannuleerd omdat de babysitter niet komt opdagen, vragen wij de ouder om een review achter te laten op het profiel van de babysitter. Heb je geen review achtergelaten? Dan krijgt de babysitter na enkele dagen automatisch een negatieve beoordeling.
Laat een beoordeling achter
Hoe verliep de boeking? Vergeet niet een review achter te laten op het profiel van de babysitter. Zo kunnen andere gezinnen op Babysits zien of deze babysitter betrouwbaar is en goed in zijn of haar werk.
Als je geen beoordeling achterlaat, krijgt de babysitter na enkele dagen automatisch een beoordeling.
Ledenbescherming
We gebruiken een veilig betalingssysteem dat nooit je creditcard- of bankgegevens met andere leden deelt. Betalen via Babysits is contantloos, handig en houdt je persoonlijke gegevens veilig en beveiligd. Om deze en andere beschermingsmaatregelen voor leden te bieden, vragen we ouders een vergoeding van 3% (15% voor niet-Premiumleden) bovenop de babysitkosten bij betaling via Babysits-boekingen.
Veelgestelde vragen
Zodra je inlogt op je account, kun je al je geplande boekingen vinden. Direct naast je inbox ziet u een tabblad met de naam 'Boekingen'. Als dit label niet zichtbaar is, betekent dit dat deze functie niet beschikbaar is in jouw land.
Babysitters ontvangen 100% van het geld dat ze hebben verdiend. Ouders betalen een boekingsbeschermingsvergoeding van 3% (15% voor niet-Premiumleden) bovenop de inkomsten van de babysitter. Bij Babysits raden we babysitters aan om het platform te gebruiken voor boekingen vanwege de ingebouwde beveiligingsfuncties, het gebruiksgemak en omdat het kan helpen om je inkomsten bij te houden.
We begrijpen hoe belangrijk betrouwbare kinderopvang is! Als je problemen hebt met je boeking, staat ons vriendelijke ondersteuningsteam klaar om te helpen. Voeg je boekingsgegevens toe zodat we je probleem snel kunnen oplossen.
Voor ouders
Zodra de boeking door de babysitter is geaccepteerd, ontvang je een betaalverzoek. Vervolgens kun je de boeking betalen om deze definitief te maken. Zodra de betaling is voldaan, is de boeking bevestigd.
Helaas accepteren babysitters niet altijd je boekingsverzoeken. Wanneer dit gebeurt, kun je hen een bericht sturen om hen eraan te herinneren de boeking te accepteren.
Het kan voorkomen dat er iets onverwachts gebeurt en de babysitter de boeking annuleert. Wanneer dit gebeurt, wordt de betaling van de boeking automatisch aan je terugbetaald. Je ontvangt de terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. Je kunt controleren of de boeking officieel is geannuleerd door naar je boekingspagina te gaan. Als dit niet het geval is, kun je de boeking zelf annuleren. Geannuleerde boekingen verschijnen in je boekingsarchief.
Op de pagina Accountbetalingen kun je je betalingsbewijzen voor alle voltooide boekingen bekijken.
Je betaling wordt veilig vastgehouden voor minstens 24 uur nadat je boeking eindigt. Daarna wordt de betaling vrijgegeven aan de babysitter. Als er iets niet volgens plan ging, kan je binnen 24 uur contact opnemen met ons supportteam. We zijn hier om te helpen eventuele problemen op te lossen voordat de betaling wordt vrijgegeven aan de babysitter.
Voor babysitters
Ons boekingssysteem vereist dat gebruikers minstens 18 jaar oud zijn vanwege wettelijke voorschriften met betrekking tot financiële transacties en contracten. Als je jonger bent dan 18, kan je Babysits nog steeds gebruiken om in contact te komen met gezinnen, maar betalings- en planningsafspraken moeten rechtstreeks met hen worden gemaakt. We raden jongere babysitters aan om een ouder of voogd te betrekken bij het maken van deze afspraken voor extra veiligheid. We werken voortdurend aan het veiliger maken van ons platform voor alle gebruikers, terwijl we voldoen aan de wettelijke vereisten.
Wanneer families je via Babysits boeken, betalen ze via ons veilig platform en ontvang je je verdiensten na het voltooien van de job. Mocht er iets misgaan, staat ons supportteam klaar om te helpen. Geen ongemakkelijke geldgesprekken meer met families.
Let op: Als je jonger bent dan 18, kun je ons boekingssysteem niet gebruiken. Regel betaling rechtstreeks met families.
Na het succesvol afronden van de babysitafspraak ontvang je de betaling binnen 3-8 dagen. Je ontvangt een e-mail met de dag waarop wij schatten dat de betaling zal worden overgemaakt. Je kunt de betaling ook controleren op de boekingspagina.