Help - Babysits-boekingen
Waarom boekingen gebruiken?
Geen betaling te regelen op de dag zelf
De betaling wordt geregeld wanneer je boekt, zodat ouders niets hoeven te overhandigen en babysitters er nooit om hoeven te vragen. Het bedrag is al betaald voordat de boeking begint.
Ondersteuning als er iets misgaat
Ouders kunnen tot 60 minuten na de starttijd annuleren en krijgen dan het volledige bedrag terug. Daarna wordt de betaling pas 24 uur na afloop van de boeking vrijgegeven, zodat er tijd is om een probleem te melden.
Alles op één plek
Plan afspraken, bekijk je komende en eerdere boekingen en download ontvangstbewijzen voor je administratie.
Hoe het werkt
Boekingen is een dienst waarmee ouders en babysitters hun afspraken kunnen plannen en betalen via onze website en app.
Plan een boeking
Er zitten een aantal stappen tussen het aanvragen van een boeking en het moment dat de babysitter betaald krijgt.
- Aanvraag om te boeken - Zodra je een babysitter hebt gevonden die je wilt boeken, ga je naar de berichten en daar vind je de optie om een boeking te maken. Selecteer de dag, het tijdstip en de duur van de boeking en verstuur de aanvraag.
- Babysitter accepteert boeking
- Bevestig de boeking door te betalen - Zodra je voor de boeking hebt betaald, wordt deze bevestigd. Nadat de babysitafspraak is afgelopen, ontvangt de babysitter binnen enkele werkdagen het verdiende geld terug.
Een boeking annuleren
Je kan altijd een boeking annuleren voordat deze begint, of tot 60 minuten na de starttijd als er een probleem is (zoals je babysitter die niet arriveert). Daarna kan je niet meer annuleren. Om te annuleren: Ga naar je boeking en klik op "Annuleren," vertel ons dan waarom je annuleert. Je krijgt binnen een paar dagen een volledige terugbetaling.
Wanneer de boeking wordt geannuleerd omdat de babysitter niet komt opdagen, vragen wij de ouder om een review achter te laten op het profiel van de babysitter. Heb je geen review achtergelaten? Dan krijgt de babysitter na enkele dagen automatisch een negatieve beoordeling.
Laat een beoordeling achter
Hoe is de boeking verlopen? Vergeet niet om een beoordeling achter te laten op het profiel van de babysitter. Zo kunnen andere gezinnen op Babysits zien hoe de boeking is verlopen.
Als je geen beoordeling achterlaat, krijgt de babysitter na enkele dagen automatisch een beoordeling.
Ledenbescherming
We gebruiken een veilig betalingssysteem dat je creditcard- of bankgegevens nooit met andere leden deelt. Betalen via Babysits is contantloos en handig. Om dit en andere beschermingsmaatregelen voor leden aan te bieden, betalen ouders bij betaling via Babysits-boekingen bovenop de kosten voor het babysitten een toeslag van 3% (15% voor leden zonder Premium).
Veelgestelde vragen
Zodra je inlogt op je account, kun je al je geplande boekingen vinden. Direct naast je inbox ziet u een tabblad met de naam 'Boekingen'. Als dit label niet zichtbaar is, betekent dit dat deze functie niet beschikbaar is in jouw land.
Babysitters ontvangen 100% van het geld dat ze hebben verdiend. Ouders betalen een ledenbeschermingsvergoeding van 3% (15% voor niet-Premiumleden) bovenop de inkomsten van de babysitter. Bij Babysits raden we babysitters aan om het platform te gebruiken voor boekingen vanwege de ingebouwde beveiligingsfuncties, het gebruiksgemak en omdat het kan helpen om je inkomsten bij te houden.
We begrijpen hoe belangrijk afspraken voor kinderopvang zijn! Als je problemen ondervindt met je boeking, staat ons vriendelijke supportteam klaar om je te helpen. Vermeld je boekingsgegevens, zodat we je probleem snel kunnen oplossen.
Voor ouders
Zodra de boeking door de babysitter is geaccepteerd, ontvang je een betaalverzoek. Vervolgens kun je de boeking betalen om deze definitief te maken. Zodra de betaling is voldaan, is de boeking bevestigd.
Helaas accepteren babysitters niet altijd je boekingsverzoeken. Wanneer dit gebeurt, kun je hen een bericht sturen om hen eraan te herinneren de boeking te accepteren.
Het kan voorkomen dat er iets onverwachts gebeurt en de babysitter de boeking annuleert. Wanneer dit gebeurt, wordt de betaling van de boeking automatisch aan je terugbetaald. Je ontvangt de terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. Je kunt controleren of de boeking officieel is geannuleerd door naar je boekingspagina te gaan. Als dit niet het geval is, kun je de boeking zelf annuleren. Geannuleerde boekingen verschijnen in je boekingsarchief.
Op de pagina Accountbetalingen kun je je betalingsbewijzen voor alle voltooide boekingen bekijken.
Je betaling wordt pas 24 uur na het einde van je boeking aan de babysitter uitbetaald. Als iets niet volgens plan is verlopen, neem dan binnen die 24 uur contact op met ons supportteam. We bekijken je verzoek en beslissen of je een terugbetaling krijgt. Daarna is de betaling vrijgegeven en kunnen we die niet langer tegenhouden.
Voor babysitters
Ja. Als je jonger bent dan 18, kan je nog steeds geboekt en betaald worden via Babysits. Onze betalingsprovider Stripe vereist wel dat een ouder of wettelijke voogd toestemming geeft voordat je via Babysits betaald kan worden. In de Verenigde Staten voltooi je de configuratie zelf en vraagt Stripe gaandeweg om hun gegevens. Elders moet je ouder of voogd het formulier invullen: we leggen dit uit voordat je begint.
Wanneer gezinnen je via Babysits boeken, betalen ze via ons beveiligde platform en ontvang jij je inkomsten nadat je de opdracht hebt voltooid. Als er iets misgaat, staat ons supportteam klaar om het te helpen oplossen. Alleen als je via Babysits wordt geboekt, kunnen wij tussenbeide komen.
Na het succesvol afronden van de babysitafspraak ontvang je de betaling binnen 3-8 dagen. Je ontvangt een e-mail met de dag waarop wij schatten dat de betaling zal worden overgemaakt. Je kunt de betaling ook controleren op de boekingspagina.